В 2024 году в Управление госстройжилнадзора РС(Я) поступило 5133 обращений граждан, из которых посредством ГИС ЖКХ – 970 обращений, через сайт ведомства – 670.

К основным проблемным вопросам, затрагиваемым в обращениях, относятся ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирных домов, вопросы по определению платы за жилое помещение и ЖКУ, перебои в электро-, водо-, газо- и теплоснабжении, работе канализации, вопросы лицензирования и выбора способа управления МКД.

В случае, когда жители многоквартирного дома не довольны работой своей управляющей организации, необходимо действовать поэтапно.

Для начала необходимо обратиться в управляющую организацию с обращением по вопросам предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или ненадлежащим содержанием общего имущества многоквартирного дома. Обращение должно быть зарегистрировано, присвоен входящий номер.

В случае отсутствия мер со стороны управляющей организации, граждане вправе обратиться с официальным обращением в Управление госстройжилнадзора РС(Я).

Заявление составляется в свободной форме, с изложением сути обращения, приложением документов, подтверждающих обращение к управляющей организации (копии), фотографий фиксации нарушений, скриншотов переписок с управляющей организацией и иных необходимых документов. Кроме этого, к заявлению необходимо приложить копию паспорта, документ, подтверждающий законность проживания в жилом помещении (прописку или выписку из ЕГРН).

Обращение должно содержать в обязательном порядке наименование государственного органа, в который направляется обращение в письменной форме, а также фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (электронную почту), по которому должен быть отправлен ответ. Обязательно нужно поставить личную подпись и указать дату.

Направить обращение можно следующими способами:

- В сканированном виде (или фото) на адрес электронной почты: ugszhnOG@sakha.gov.ru;

- Электронно через систему ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). В адресатах выбрать «Управление госстройжилнадзора РС(Я) (ОГВ субъекта РФ, Контролирующий орган, ГЖИ)»;

- Электронно через «Интернет-приемную» на официальном сайте Управления https://upr-gszgn.sakha.gov.ru/ (выбрать вкладку «Войти», далее «Войти через ЕСИА» - необходима авторизация через сайт госуслуг «ЕСИА»);

- Почтовой связью по адресу: 677018, г. Якутск, ул. Аммосова,8;

- Через бокс для приема входящей бумажной корреспонденции, расположенный на первом этаже здания (г. Якутск, ул. Аммосова,8).

Обращение, поступившее в надзорный орган, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.